| Le composant FAQ |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).
Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.
Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utilisez des catégories pour l’organiser.
[>>] Pour éditer ce composant, rendez vous dans l’administration de votre site et ouvrez la page associée au menu "Composants\FAQ". |
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| Exemple de FAQ : Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. |
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| Exemple de FAQ : Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ? |
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Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.
le cadeaux sera emballer dans un papier cadeaux |
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| Exemple de FAQ : Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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suivant le mode de livraison choisi |
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| Exemple de FAQ : Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
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Les produits sont expédiés lorsque le paiement a été encaissé :
- paiement par Carte Bancaire : délais de livraison standard
- paiement par chèque : des receptions du cheque
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| Que se passe-t-il si mes articles commandés ne sont plus en stock ? |
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Il peut arriver qu'un article commandé ne soit plus disponible au moment ou la commande est traitée : suite à des commandes simultanées, un achat direct en magasin , pour cause de défaut rendant l'article invendable, etc ...
C'est la raison pour laquelle la saisie de votre N° de téléphone est obligatoire !
Vous serez contacté et aurez la possibilité de modifier votre commande. Un remboursement de l'article indisponible aura lieu le cas échéant.
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